Revue de presse

Source : Marketing Direct Avril 2002

Un prospect devient un acheteur,
Un acheteur devient un client fidèle…
…si vous possédez les clefs de la fidélisation !

CIBLO.NET organise son deuxième séminaire sur l’E-Mail Marketing
En partenariat avec Marketing Direct.

«Les Clefs de la Fidélisation en E-mail Marketing»
Le 26 avril 2002 de 9H00 à 19H00
au NOVOTEL VAUGIRARD, à Paris

Après le séminaire « L’Email Marketing de A à Z », où ont été posés les principes de base de l’Email Marketing (définition, intérêts, coûts, technologies, déontologie, etc.) CIBLO.NET, en compagnie d’intervenants professionnels, présentera le deuxième axe fondamental de la relation Annonceur/Prospect : la fidélisation.

La fidélisation n’est plus ce qu’elle était ! Un Annonceur, une Marque doivent constamment investir pour séduire la clientèle, mais aussi pour la fidéliser. Ces opérations de Marketing, qui feront d’un simple prospect un client fidèle, reposent sur des stratégies précises, en constante évolution, et mettent en application nouveaux vecteurs de communication. Aujourd’hui, posséder les clefs de la fidélisation, et les mettre en œuvre via internet et le E-Mailing, c’est assurer à un Annonceur, à une Marque, leur pérennité. (Décrypter les nouveaux mécanismes de fidélisation, c’est le but de ce rendez-vous)

Offre Privilège : 185Euros au lieu de 215Euros pour les lecteurs de Marketing Direct, en vous inscrivant sur http://www.ciblo.net/marketingdirect

Programme du séminaire :

* 9h00 - Les internautes face à l'e-mail
Principaux enseignements de l'étude ABC Netmarketing / Panel On The Web
Animé par Bertrand BATHELOT – ABC NETMARKETING
* 10h00 – La fidélisation stratégique du client
Animé par Jean Marc LEHU–Maître de conférence à Paris1, auteur de «La Fidélisation Client» ED. de l’Organisation
* 11h00 – Définir sa stratégie de fidélisation
Animé par Sandrine SAPORTA – CIBLO
* 12h00 – Les outils technologiques de l’e-mailing
Animé par RAVELPRICE et Stéphane DIETRICH de NEOLANE
* 13h00 – 14h30 - Déjeuner
* 14h30 - LES CLEFS DE LA CAPITALISATION D’UNE BASE DE MEMBRES
- Comment obtenir l’autorisation ?
- Quelles sont les règles du permission marketing à respecter ?
- Quelles sont les informations à collecter ?
- Comment concevoir son formulaire : champs obligatoires, facultatifs… ?
- Comment stimuler l’inscription : dotations, avantages, réductions… ?
- Comment prévenir les erreurs : concouristes, faux demandeurs…?
* 15h30 - LES CLEFS DU « PROFILING »
- Quels sont les enjeux du profiling ?
- Comment enrichir votre typologie clients et prospects grâce aux informations recueillies ?
- Comment affiner le profil de vos clients, prospects et segmenter votre base ?
- Comment passer de l’analyse à l’offre ?
- Comment analyser les profils et adapter son offre en fonction de la cible ?
- Comment identifier la clientèle à fidéliser ?
Animé par Gilles Cymbalista – LA REDOUTE
* 16h30 - LES CLEFS DE L’ACTIVATION ET DE LA FIDELISATION
- Comment définir ses outils de fidélisation : carte de fidélité, consumer mag, prime à l’achat… ?
- Comment planifier ses actions de relance et de fidélisation ?
- Les grandes étapes d’une campagne : formats, supports, messages
- Pourquoi chaque cible à son propre message ?
- Comment transformer ses prospects en clients actifs ?
- Comment transformer ses clients actifs en clients fidèles ?
Animé par Matthieu GUINARD – FRANCE LOISIRS
* 17h00 - LES CLEFS D’UNE RELATION DIRECTE APPROFONDIE
- Comment se mettre à l’écoute du client ?
- Comment optimiser votre mix-fidélisation ?
- Comment exploiter un baromètre de satisfaction dans une optique de fidélisation?
- Comment instaurer un dialogue interactif avec les internautes ?
- Comment tirer parti des réclamations pour renforcer vos liens avec les clients ?
- Pourquoi mettre en place un centre de contact multicanal : call-center, answer mail, mailing list ?
Animé par Stéphane Cantin – MARCOPOLY

Téléchargez gratuitement le compte rendu du premier séminaire de CIBLO.NET «L’email Marketing de A à Z»

Le 26/04/02 au NOVOTEL VAUGIRARD - P.A.F. : 215 Euros HT (déjeuner inclus) - Coût de la formation imputable au budget formation.
NOVOTEL VAUGIRARD - 257 rue de Vaugirard 75015 PARIS - Métro : Vaugirard (ligne 12)
Informations Séminaire : Tel : 01.55.30.14.14 – Email :sandrine@ciblo.net

© Marketing Direct - 2002


Source : Marketing Direct Avril 2002 Un prospect devient un acheteur, Un acheteur devient un client fidèle… …si vous possédez les clefs de la fidélisation ! CIBLO.NET organise son deuxième séminaire sur l’E-Mail Marketing En partenariat avec Marketing Direct. «Les Clefs de la Fidélisation en E-mail Marketing» Le 26 avril 2002 de 9H00 à 19H00 au NOVOTEL VAUGIRARD, à Paris Après le séminaire « L’Email Marketing de A à Z », où ont été posés les principes de base de l’Email Marketing (définition, intérêts, coûts, technologies, déontologie, etc.) CIBLO.NET, en compagnie d’intervenants professionnels, présentera le deuxième axe fondamental de la relation Annonceur/Prospect : la fidélisation.
La fidélisation n’est plus ce qu’elle était ! Un Annonceur, une Marque doivent constamment investir pour séduire la clientèle, mais aussi pour la fidéliser. Ces opérations de Marketing, qui feront d’un simple prospect un client fidèle, reposent sur des stratégies précises, en constante évolution, et mettent en application nouveaux vecteurs de communication. Aujourd’hui, posséder les clefs de la fidélisation, et les mettre en œuvre via internet et le E-Mailing, c’est assurer à un Annonceur, à une Marque, leur pérennité. (Décrypter les nouveaux mécanismes de fidélisation, c’est le but de ce rendez-vous)
Offre Privilège : 185Euros au lieu de 215Euros pour les lecteurs de Marketing Direct, en vous inscrivant sur http://www.ciblo.net/marketingdirect Programme du séminaire : * 9h00 - Les internautes face à l'e-mail Principaux enseignements de l'étude ABC Netmarketing / Panel On The Web Animé par Bertrand BATHELOT – ABC NETMARKETING * 10h00 – La fidélisation stratégique du client Animé par Jean Marc LEHU–Maître de conférence à Paris1, auteur de «La Fidélisation Client» ED. de l’Organisation * 11h00 – Définir sa stratégie de fidélisation Animé par Sandrine SAPORTA – CIBLO * 12h00 – Les outils technologiques de l’e-mailing Animé par RAVELPRICE et Stéphane DIETRICH de NEOLANE * 13h00 – 14h30 - Déjeuner * 14h30 - LES CLEFS DE LA CAPITALISATION D’UNE BASE DE MEMBRES - Comment obtenir l’autorisation ? - Quelles sont les règles du permission marketing à respecter ? - Quelles sont les informations à collecter ? - Comment concevoir son formulaire : champs obligatoires, facultatifs… ? - Comment stimuler l’inscription : dotations, avantages, réductions… ? - Comment prévenir les erreurs : concouristes, faux demandeurs…? * 15h30 - LES CLEFS DU « PROFILING » - Quels sont les enjeux du profiling ? - Comment enrichir votre typologie clients et prospects grâce aux informations recueillies ? - Comment affiner le profil de vos clients, prospects et segmenter votre base ? - Comment passer de l’analyse à l’offre ? - Comment analyser les profils et adapter son offre en fonction de la cible ? - Comment identifier la clientèle à fidéliser ? Animé par Gilles Cymbalista – LA REDOUTE * 16h30 - LES CLEFS DE L’ACTIVATION ET DE LA FIDELISATION - Comment définir ses outils de fidélisation : carte de fidélité, consumer mag, prime à l’achat… ? - Comment planifier ses actions de relance et de fidélisation ? - Les grandes étapes d’une campagne : formats, supports, messages - Pourquoi chaque cible à son propre message ? - Comment transformer ses prospects en clients actifs ? - Comment transformer ses clients actifs en clients fidèles ? Animé par Matthieu GUINARD – FRANCE LOISIRS * 17h00 - LES CLEFS D’UNE RELATION DIRECTE APPROFONDIE - Comment se mettre à l’écoute du client ? - Comment optimiser votre mix-fidélisation ? - Comment exploiter un baromètre de satisfaction dans une optique de fidélisation? - Comment instaurer un dialogue interactif avec les internautes ? - Comment tirer parti des réclamations pour renforcer vos liens avec les clients ? - Pourquoi mettre en place un centre de contact multicanal : call-center, answer mail, mailing list ? Animé par Stéphane Cantin – MARCOPOLY Téléchargez gratuitement le compte rendu du premier séminaire de CIBLO.NET «L’email Marketing de A à Z» Le 26/04/02 au NOVOTEL VAUGIRARD - P.A.F. : 215 Euros HT (déjeuner inclus) - Coût de la formation imputable au budget formation. NOVOTEL VAUGIRARD - 257 rue de Vaugirard 75015 PARIS - Métro : Vaugirard (ligne 12) Informations Séminaire : Tel : 01.55.30.14.14 – Email :sandrine@ciblo.net © Marketing Direct - 2002