Le projet :
Notre décision de travailler avec une agence comme CIBLO vient du fait que notre site accusait un important retard par rapport à nos concurrents. L’objectif était double : refondre notre charte graphique et notre site et externaliser notre référencement sur les moteurs de recherche. Ce projet supposait pour notre petite structure un important effort en termes d’investissements. C’est donc un véritable pari que nous avons pris. Avec CIBLO, nous sommes sur le bon chemin…
La qualité des intervenants :
Etant une petite structure, nous recherchions un véritable partenaire avec des intervenants de qualité. Chez Ciblo, le contact commercial a été excellent et suivi dans la mesure où nous étions plutôt méfiants à l’origine. Depuis la conclusion de notre contrat, nous avons eu des interlocuteurs dévoués, résolument professionnels et sympathiques de surcroît. Les difficultés rencontrées son réglées au cas par cas et les dossiers sont transmis à la personne qui aura le savoir faire suffisant pour surmonter et régler les problèmes. Une véritable équipe dirigée par un chef de projet, véritable coordinateur des actions à mener.
Le suivi et la réalisation :
Chez Ciblo, les projets sont toujours très bien suivis. Si c’est nécessaire, il n’est pas rare de voir l’équipe travailler pour vous bien au delà de ce que vous pouvez attendre d’une agence classique. Vous n’êtes jamais livré à vous-même. Les projets sont aboutis et tant qu’ils ne le sont pas, l’équipe Ciblo se mobilise pour y remédier. Tant que vous n’êtes pas entièrement satisfait, le projet n’est pas enterré. Mention spéciale pour « Basecamp » : outil intranet de liaison entre vous et Ciblo. Tout y est strictement consigné. Pas de surprise donc !
La Réactivité :
Un exemple suffira à qualifier le degré de réactivité de Ciblo : suite à notre changement de prestataire, celui-ci nous a fait le plaisir de nous avertir un vendredi soir de l’arrêt de notre ancien site qui tournait depuis plus de 3 ans… En 2 jours de Week End, sans pour autant que cela soit contractuel, l’équipe Ciblo s’est mobilisée pour récupérer notre ancien site et nous permettre de continuer à faire notre métier. Cette opération de sauvetage s’est parfaitement déroulée.
Les services Ciblo :
Entrer en partenariat avec Ciblo, c’est s’assurer de trouver un agence pluridisciplinaire. Vous avez un besoin, Ciblo propose une soution. Ciblo, c’est vraiment une agence « full services ».
Grâce à la cellule de référencement Oralto est désormais présent sur des requêtes très concurrentielles sur Google :
Les relations avec l’équipe :
Elles sont excellentes, détendues et efficaces.
Notre satisfaction :
A ce stade de notre collaboration, c’est du 100%. L’enjeu pour nous maintenant c’est de générer du CA pour rentabiliser notre investissement. Ciblo en est conscient. Nous pensons que tout sera fait pour atteindre cet objectif. A n’en pas douter…
Olivier RAGOT (Gérant de la SARL ORALTO)
