Interview de Miguel Anastacio, directeur de la boutique en ligne Urban Locker :
1- Vous avez fait appel à nos équipes pour la refonte de votre site Internet
(front office et backoffice).
Quelles étaient les principales carences de votre ancienne boutique en ligne ?
Les carences de mon site Internet concernait à la fois
- l'aspect graphique global un peu « ancien » et peu vendeur,
- Le back office presque inexistant,
- Et de manière globale un manque de fonctionnalités web 2.0
2- Comment nos équipes ont-elles répondu à ces impératifs lors de la refonte de votre nouvelle boutique ?
L’équipe de Ciblo ainsi que son chef de projet ont été à mon écoute durant toute la conception du site internet.
Le travail de Ciblo à permis de lever certains freins à l’achat et a réalisé une réelle amélioration graphique.
Enfin, les nouvelles fonctionnalités à ma disposition se révèlent très utiles pour mes équipes pour la geston du catalogue et des commandes.
3- Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de votre site et comment va-t-il faciliter le quotidien de vos équipes ?
Il y a de nombreuses nouvelles fonctionnalités au niveau du front office mais le travail de notre équipe est vraiment simplifié au niveau du back office.
4- Votre site est en ligne depuis le 05 janvier 2010, quelles ont été les réactions des internautes face à votre nouveau site web ?
Nos clients ont tout de suite adopté le nouveau site car la navigation est restée rigoureusement la même mais graphiquement, il est bien plus « vendeur » et plus attractif que notre ancienne version.
5- Avez-vous constaté une amélioration au niveau du volume de vente et du taux de transformation ?
Le site a été mis en ligne juste avant la période de soldes.
J’avais un peu d’appréhension mais les résultats des ventes étaient bien au-delà de ce qu’on avait prévu.
6- Un mot pour finir ?
Je tiens à remercier toute l’équipe de Ciblo pour le sérieux de leur travail et tout particulièrement Julien et Christophe qui sont vraiment resté disponible durant toute la conception du site.
Merci à Miguel Anastacio d’avoir répondu à nos questions.
Boutique en ligne Streetwear et urbanwear : http://www.urbanlocker.com
