L’Echangeur PME Paris Ile-de-France a décerné le 14 juin dernier pour la 4ème année consécutive et en partenariat avec Ciblo, les « Palmes du e-commerce », concours national qui récompense les plus belles initiatives de e-commerce. Créativité, originalité, caractère innovant et faisabilité du projet constituent les critères de sélection pour déterminer les gagnants.

Palme d'or

Mondéfilé.com - Jeanne Coëffé
www.mondefile.com

Palme d'argent

Tribway - Maxime Fourny, Sarah Allart, Fabien Collangettes, Félix Motosso, Xavier Poinas
www.tribway.com

Palme de bronze

PrintKlub - Aurélien de Meaux et Antoine Le Conte
www.printklub.fr

Prix spécial du jury

Aviscertifiés - Tom Brami
www.aviscertifies.com

L’agence interactive fournit des solutions sur-mesure aux entreprises pour se positionner en ligne.

Ciblo fait émerger de nouvelles marques sur le web. Cette agence interactive «full services », créée en 2000 par Sandrine Saporta et René Cohen, réalise aujourd’hui, avec sa trentaine d’experts, des prestations sur mesure pour une quarantaine de sites de mode, les aidant à mieux se positionner sur le web.

Ses prestations vont de la création d’une « boutique » à l’élaboration de la campagne marketing, avec achat de trafic sur les mots clés, en passant par l’aide au référencement naturel, via des moteurs de recherche comme Google ou Bing...

« Nous avons commencé avec des sites de voyage, mais la mode est un secteur qui se développe bien sur le web. Nous apportons aux professionnels de ce domaine notre savoir-faire : notre maîtrise des liens sponsorisés et notre plate-forme d’e-commerce Cocktail », observe Sandrine Saporta, qui a par ailleurs publié un ouvrage intitulé « Référencement sur le Net ».

Les entreprises qui font appel à l’agence sont plutôt des PME, des grossistes ou des déstockeurs, apporteurs de « bons plans » et maîtrisant leur sourcing.

« Nous proposons à nos clients de devenir propriétaires de la plate-forme après le paiement d’un ticket d’entrée. Nous leur apportons nos compétences en matière de gestion de cible et notre solution leur permet d’être interfacés en temps réel avec leur stock et s’interfacer aux places de marché », ajoute Sandrine Saporta.

Dernièrement, l’agence a conseillé Serge Bensimon concernant l’ouverture de sa Gallery S.Bensimon, un lieu de rencontres et de savoir-faire, où le dirigeant montre son intérêt pour l’art en ouvrant un espace dédié aux jeunes créateurs. Le site présente ainsi l’ensemble des travaux des créateurs et artistes découverts par Serge Bensimon.

Source : N°2123 / 10 avril 2012 Journal du Textile

Après la création et le succès de son nouveau site e-commerce réalisé par Ciblo, Bensimon a décidé de refaire appel à nos équipes pour l’optimisation du site de la « Gallery S.Bensimon ».

Ciblo a eu pour missions :

• Optimiser le site pour le référencement naturel
• Rendre le site administrable et offrir une autonomie de gestion du contenu
• Développer une fonction multilingue

La « Gallery S.Bensimon » est un lieu de rencontres et de savoir-faire où Serge Bensimon montre de nouveau tout son intérêt pour l’art, en ouvrant un espace dédié aux jeunes créateurs. Le site Internet de la « Gallery S.Bensimon » présente le lieu ainsi que l’ensemble des travaux des designers et artistes découverts par Serge Bensimon.

> Découvrir le site

Pour la 3ème édition des Palmes du e-commerce, Ciblo, partenaire officiel de l'événement, a remis sa Palme d'or à Weezic.... En avant la musique !

Weezic : la plateforme communautaire qui révolutionne la pratique de la musique classique.

Répéter avec Weezic, c’est :

- Trouver et imprimer facilement les partitions gratuites pour son instrument.

- Jouer accompagné par un orchestre symphonique personnalisable.

- S’enregistrer et partager ses interprétations avec d'autres musiciens.

- Progresser et s’amuser avec des jeux et modules ludo-éducatifs en ligne.

L’accès aux partitions et le partage d’interprétations sont gratuits. Les accompagnements d’orchestre et les modules ludo-éducatifs sont accessibles en illimité pour 5€/mois.

Pour consulter les autres prix :

http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/palmes-e-commerce-2011/

« Pour les recherches sur mobile, la fonction Click-to-call permet de fluidifier la mise en relation entre le client et le restaurant. Cette fonctionnalité constitue en outre un parfait élément de différenciation par rapport à nos concurrents. »

Le Click-to-call permet à Planet Sushi d'augmenter son CTR sur Mobile de 40%

Un produit innovant au service d'une entreprise pionnière

Créée en 1998, la société Planet Sushi n'est pas qu'une simple chaîne de restaurants japonais. L'enseigne, présente en France et à l'étranger, est aussi pionnière dans la livraison de sushis à domicile. Mais l'originalité de cette entreprise repose également sur ses créations culinaires : ses makis au foie gras ou au Nutella feront la joie de vos papilles gustatives !

À entreprise innovante, campagne innovante. Ainsi, sur les conseils avisés de Ciblo, agence spécialisée en Webmarketing et dans la création de sites Internet, Planet Sushi met en place la fonctionnalité Click-to-call sur ses campagnes Google AdWords. Comme le souligne Mathias Mac Gui Chan, Account Manager du compte chez Ciblo, cette option colle parfaitement aux habitudes de consommation des clients Planet Sushi : la commande de sushis est souvent un acte impulsif et non prémédité. Une personne ayant envie de manger japonais va rechercher la simplicité, c'est-à-dire un restaurant à proximité et qui peut livrer rapidement.

Ainsi, pour les clients consultant le site de Planet Sushi depuis leur smartphone, un simple clic permet d'appeler le restaurant le plus proche pour commander leur repas.

Simple à mettre en place, innovant, et avec des résultats directs, le Click-to-call constitue d'après Mathias Mac Gui Chan un « élément de différentiation. Cela renforce également l'image de précurseur de Planet Sushi. »

La première étape a été de décliner les campagnes ciblées sur ordinateurs en de nouvelles campagnes ciblées uniquement sur les smartphones.

Ciblo a poursuivi en ajoutant l'option Click-to-call aux textes d'annonces.

Lire la suite ...

Nous avons interrogé Palma Ferracci et Nicolas Poy-Tardieu au sujet de la réalisation de la e-boutique et du site institutionnel :

1.    Vous avez fait appel à nos équipes pour la refonte graphique et technique de vos sites Internet. Quelles étaient les principales carences de votre ancienne boutique en ligne et de votre site ?

Palma Ferracci : En ce qui concerne la e-boutique, la précédente version était trop ancienne et avec beaucoup d’incohérence dans la mise en avant des articles Adidas.
Nicolas Poy-Tardieu : Pour le site institutionnel, nous avions besoin d’avoir une programmation faite dans la dernière version de langage informatique ainsi qu’un site construit selon les normes actuelles en terme de design et d’ergonomie.

2.    Comment nos équipes ont-t-elles répondu à ces impératifs lors de la refonte de vos nouveaux sites ?

Palma Ferracci : Les équipes Ciblo ont répondu à nos impératfs avec une boutique plus attrayante, des fiches produits mieux faites et plus d’aide à la vente pour le client.
Nicolas Poy-Tardieu : Elles ont un haut niveau de professionnalisme, de réactivité et de compétences.
Ainsi qu'une aptitude à répondre dans des délais plus qu’acceptables, c'est à dire sous 24 ou 48 heures maximum.

3.    Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de vos sites et comment va-t-il faciliter le quotidien de vos équipes ?

Palma Ferracci : Il facilitera notre quotidien grâce à une totale indépendance pour l’administratif avec l’aide d’un outil de gestion assez intuitif.
Nicolas Poy-Tardieu : Une des nouvelles fonctionnalités du site est l'administration –vad et image- via une interface utilisateur/client facile, pratique et efficace.

4.    Pour votre e-boutique, avez-vous constaté une amélioration au niveau du volume de vente et du taux de transformation ?

Palma Ferracci : Pour l’instant pas trop, mais les ventes sont moins médiocres que je ne l’imaginais avec le nouveau nom de domaine.

5.    Un mot pour finir ?

Palma Ferracci : L’outil de gestion est très simple et permet une grande réactivité de rafraichissement et de suivi des commandes.
Nicolas Poy-Tardieu : Pour l’instant, tout va bien du point de vue de notre collaboration avec Ciblo.

Merci à Palma Ferracci et Nicolas Poy-Tardieu d’avoir répondu à nos questions.

Site institutionnel : http://www.doubled-martialarts.com

Site e-boutique : http://www.boutique-du-combat.fr

À quoi ressembleront les sites e-commerce de demain ? Comment se faire remarquer ? Frédéric Desclos de la CCI - Echangeur de Paris et Sandrine Saporta répondent à ces questions sur BFM !

Cliquez ici pour écouter l'interview.

Forts du succès de la 1ère édition, Ciblo et l’Echangeur PME de la Chambre de Commerce de Paris annoncent la reprise économique en lançant la 2ème édition des Palmes E-commerce.

Cet événement se déroulera en parallèle du « Printemps des entreprises de la CCIP » et aura pour objectif d’aider des projets innovants à se concrétiser. La palme d’or se verra récompensée d’une dotation d'une valeur de 50 000€, offerte par Ciblo.

Le concours a débuté le 22 mars 2010, les inscriptions seront closes le 1er juin à minuit et la cérémonie de remise des prix aura lieu le 14 juin 2010.

Ce concours national récompensera les meilleurs projets de création de sites ecommerce en leur donnant de nouvelles opportunités de développement. Créativité, originalité, caractère innovant et faisabilité du projet seront les critères de sélection essentiels pour le jury d’experts (CCIP, Ciblo, Google France, Facebook, ACSEL et Editialis).

UN PREMIER PRIX D’UNE VALEUR DE 50 000€

Palme d’or : Pack e-boutique et e-marketing d’une valeur de 50 000 € comprenant la réalisation du site internet et de la boutique ainsi que de sa promotion (référencement naturel et gestion de liens sponsorisés pendant un an) par l’agence Ciblo.
Palme d’argent : ‘Pack 4 formations’ d’une valeur de 1000 € offert par l’Echangeur PME, ainsi que des coupons d’une valeur de 100 € Google ADWORDS et 75 € publicité Facebook.
Palme de bronze : Une récompense composée de coupons d’une valeur de 100 € Google ADWORDS, et de 75 € publicité Facebook, et deux abonnements à Marketing magazine et E-Commerce magazine.

Les inscriptions sont ouvertes jusqu’au 1er juin 2010 à 00:00.

Pour déposer votre candidature :  Cliquez-ici

Pour consulter le règlement du concours : cliquez-ici

Optimiser son référencement nature.
Sandrine Saporta, cofondatrice de l'agence interactive Ciblo «Aujourd'hui, on ne peut pas améliorer son référencement naturel si on n'optimise pas, dans sa globalité, son site».

C'est le principe de notre action basée sur une triple optimisation: le référencement naturel, les liens sponsorisés et enfin la mise au point technique et marketing du site.

Notre objectif ne se résume pas à gagner des positions en référencement naturel.

Nous essayons également de proposer en filigrane une vision plus globale des performances d'un site.

En effet, drainer du trafic pour qu'in fine l'internaute ne convertisse pas sa visite en acte d'achat n'est pas très intéressant. Il faut donc actionner différents leviers pour rentabiliser les coûts d'acquisition. Nous travaillons beaucoup sur l'éditorial en jouant sur la récurrence des mots, leur densité et en éliminant les termes parasites qui peuvent troubler la perception du site par les moteurs de recherche.

Nous respectons également les normes d'accessibilité et les recommandations éditées par le World Wide Web Consortium (W3C), l'organisme américain de standardisation. Google est le plus grand «malvoyant» du monde. Il faut donc lui donner le code le plus propre possible pour qu'il identifie les contenus et leur hiérarchie.

Enfin, les «landing pages» (ou pages de destination), et plus globalement le site qui les contient, doivent répondre aux attentes des internautes pour qu'ils ne stoppent pas leur démarche d'achat (descriptifs détaillés, zoom sur les photos, temps de chargement, navigation sur le site, pertinence du moteur de recherche interne, clarté des conditions de livraison et de leur coût...).

A noter, Caffeine, le nouvel algorithme de Google, est en version bêta depuis le mois d'août. Nous savons d'ores et déjà qu'il faudra faire tout particulièrement attention au contenu des sites.

© ecommercemag.fr

Interview de Miguel Anastacio, directeur de la boutique en ligne Urban Locker :

1- Vous avez fait appel à nos équipes pour la refonte de votre site Internet
(front office et backoffice).

Quelles étaient les principales carences de votre ancienne boutique en ligne ?

Les carences de mon site Internet concernait à la fois

• l'aspect graphique global un peu « ancien » et peu vendeur,
• Le back office presque inexistant,
  
• Et de manière globale un manque de fonctionnalités web 2.0

2-  Comment nos équipes ont-elles répondu à ces impératifs lors de la refonte de votre nouvelle boutique ?

L’équipe de Ciblo ainsi que son chef de projet ont été à mon écoute durant toute la conception du site internet.
Le travail de Ciblo à permis de lever certains freins à l’achat et a réalisé une réelle amélioration graphique.
Enfin, les nouvelles fonctionnalités à ma disposition se révèlent très utiles pour mes équipes pour la geston du catalogue et des commandes.

3- Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de votre site et comment va-t-il faciliter le quotidien de vos équipes ?

Il y a de nombreuses nouvelles fonctionnalités au niveau du front office mais le travail de notre équipe est vraiment simplifié au niveau du back office.

4- Votre site est en ligne depuis le 05 janvier 2010, quelles ont été les réactions des internautes face à votre nouveau site web ?

Nos clients ont tout de suite adopté le nouveau site car la navigation est restée rigoureusement la même mais graphiquement, il est bien plus « vendeur » et plus attractif que notre ancienne version.
 
5- Avez-vous constaté une amélioration au niveau du volume de vente et du taux de transformation ?

Le site a été mis en ligne juste avant la période de soldes.
J’avais un peu d’appréhension mais les résultats des ventes étaient bien au-delà de ce qu’on avait prévu.
 
6- Un mot pour finir ?

Je tiens à remercier toute l’équipe de Ciblo pour le sérieux de leur travail et tout particulièrement Julien et Christophe qui sont vraiment resté disponible durant toute la conception du site.

Merci à Miguel Anastacio d’avoir répondu à  nos questions.
Boutique en ligne Streetwear et urbanwear : http://www.urbanlocker.com

Les autres partenaires du concours sont : Le réseau Echangeur, le Groupe Editialis, Radio BFM, l’ACSEL et Google.

Pour cette première édition trois palmes ont été attribuées à :

1er prix : Palme d'or
Comptoir-de-Vie.com - Ingrid LEYRET
Une boutique en ligne de produits et accessoires pour prendre soin de soi pendant et après un cancer
Vidéos et Photos : Ingrid LEYRET
 
2e prix :  Palme d'argent
Peinture LAGAE - Delphine LASSUS
Fabriquant d’enduits et de peintures pour le bâtiment:
Projet de  e-boutique pour une gamme de peinture bio
Vidéos et Photos : Delphine LASSUS
 
3e prix : Palmes de bronze

1^ère Palme de bronze
- TINK-IT - Dorothée DALAINE
Créations tatouages
Tink-it offre un nouveau support d’expression à la création contemporaine: les Tinks.
Photos : Dorothee DALAINE et Laura BRESTEAU

 
2^ème Palme de bronze
- 1 km a pieds - Géraldine ANICET CAUDE
Chaussures pour enfants
Boutique en ligne de chaussures pour enfants
Vidéo : Géraldine ANICET CAUDE
 
3^ème Palme de bronze
- ZAZAZOU - Amaia ARANA
Créations Chics et Ethiques pour enfants
Vidéo : Amaia ARANA
 
4^ème Palme de bronze
- Arbre à bulles - Eléonore ATTALI - Johanna GDALLIA
Produits éthiques et solidaires
Vidéo : Eléonore ATTALI et Johanna GDALLIA

Cliquez ici pour écouter l'émission : Le Business Club de France

Profitez de l'essor du  e-commerce  ( + de 20 milliards € d'achats en ligne + de 20 millions d'internautes acheteurs en 2008) et lancez vous dans la vente en ligne  !
 
Vous voulez créer une entreprise en ligne ? Développer une activité e-commerce au sein de votre société ? Participez au concours des "Palmes du e-commerce 2010" !

Proposez votre projet de boutique dans le cadre du concours " Palmes du e-commerce 2010"
 
Ce concours vise à donner les meilleures chances de succès à des projets de e-commerce portés par des sociétés ou des créateurs d’entreprises.
 
" Les Palmes du e-commerce 2010 " s'adresse à des :
 
-    Entreprises en création dans le secteur du e-commerce
-    Entreprises qui souhaitent développer une activité e-commerce
-    Entreprises ayant une activité e-commerce et qui souhaitent développer de nouveaux projets
 
La sélection se fera sur la base des critères suivants :
-    La  créativité et l'originalité
-    Le business plan
-    Le côté fonctionnel
-    Le caractère innovant
-    L’efficacité pour l'entreprise
 
1er prix : Palme d'or
 La réalisation de votre site web  : Solution « Pack e boutique + e-marketing de Ciblo » soit  création de la  e-boutique  + 1 an de référencement naturel de la boutique + 1 an de gestion des liens sponsorisés de la boutique ( hors budget d’achat de clics) (valeur totale 50 000 €).
 
2e prix :  Palme d'argent
4 jours de formation offert par l’Echangeur PME (mise en ligne des campagnes de publicité sur GOOGLE (ADWORDS), suivi et retour sur investissement des  campagnes de publicité en ligne, vente Pro sur eBay et référencement) et un bon d'achat Google ADWORDS (valeur totale 1100 €).
 
3e prix : Palme de bronze
Pour les 4 gagnants suivant : un bon d'achat Google ADWORDS et deux abonnements d'un an à des revues e-commerce et marketing du groupe de presse EDITIALIS (valeur totale 300 € par gagnant).
 
Les Palmes du e-commerce 2010 sont organisées par l'Echangeur PME Paris Île-de-France, en partenariat avec Ciblo-agence de web design, Le réseau Echangeur ,  Editialis, Google, l'Association de l'économie numérique et BFM

 
- Consultez le réglement du concours
- Déposez votre candidature en ligne
 
* Date limite de dépôt des dossiers de candidature : 17 novembre à minuit
 
 
Remise des prix le 8 décembre à l'Echangeur PME, Bourse de Commerce, Paris

Le projet :

Notre décision de travailler avec une agence comme CIBLO vient du fait que notre site accusait un important retard par rapport à nos concurrents. L’objectif était double : refondre notre charte graphique et notre site et externaliser notre référencement  sur les moteurs de recherche. Ce projet supposait pour notre petite structure un important effort en termes d’investissements. C’est donc un véritable pari que nous avons pris. Avec CIBLO, nous sommes sur le bon chemin…

La qualité des intervenants :

Etant une petite structure, nous recherchions un véritable partenaire avec des intervenants de qualité. Chez Ciblo, le contact commercial a été excellent et suivi dans la mesure où nous étions plutôt méfiants à l’origine. Depuis la conclusion de notre contrat, nous avons eu des interlocuteurs dévoués, résolument professionnels et sympathiques de surcroît. Les difficultés rencontrées son réglées au cas par cas et les dossiers sont transmis à la personne qui aura le savoir faire suffisant pour surmonter et régler les problèmes. Une véritable équipe dirigée par un chef de projet, véritable coordinateur des actions à mener.      

Le suivi et la réalisation :

Chez Ciblo, les projets sont toujours très bien suivis. Si c’est nécessaire, il n’est pas rare de voir l’équipe travailler pour vous bien au delà de ce que vous pouvez attendre d’une agence classique. Vous n’êtes jamais livré à vous-même. Les projets sont aboutis et tant qu’ils ne le sont pas, l’équipe Ciblo se mobilise pour y remédier. Tant que vous n’êtes pas entièrement satisfait, le projet n’est pas enterré. Mention spéciale pour « Basecamp » : outil intranet de liaison entre vous et Ciblo. Tout y est strictement consigné. Pas de surprise donc !

La Réactivité :

Un exemple suffira à qualifier le degré de réactivité de Ciblo : suite à notre changement de prestataire, celui-ci nous a fait le plaisir de nous avertir un vendredi soir de l’arrêt de notre ancien site qui tournait depuis plus de 3 ans… En 2 jours de Week End, sans pour autant que cela soit contractuel, l’équipe Ciblo s’est mobilisée pour récupérer notre ancien site et nous permettre de continuer à faire notre métier. Cette opération de sauvetage s’est parfaitement déroulée.

Les services Ciblo :

Entrer en partenariat avec Ciblo, c’est s’assurer de trouver un agence pluridisciplinaire. Vous avez un besoin, Ciblo propose une soution. Ciblo, c’est vraiment une agence « full services ».

Grâce à la cellule de référencement Oralto est désormais présent sur des requêtes très concurrentielles sur Google :

• 1^ère position : vente design en ligne, volume de résultats Google : 12 300 000
• 2^ème position : mobilier magis, volume de résultats Google : 298 000
• 3^ème position : site mobilier design, volume de résultats Google : 3 670 000
• 4^ème position : driade design, volume de résultats Google : 356 000
• 5^ème position : victoria ghost, volume de résultats Google : 9 010 000

Les relations avec l’équipe :

Elles sont excellentes, détendues et efficaces.

Notre satisfaction :

A ce stade de notre collaboration, c’est du 100%. L’enjeu pour nous maintenant c’est de générer du CA pour rentabiliser notre investissement. Ciblo en est conscient. Nous pensons que tout sera fait pour atteindre cet objectif. A n’en pas douter…

Olivier RAGOT (Gérant de la SARL ORALTO)

1- Vous avez fait appel à nos équipes pour la refonte de votre site Internet. Quelles étaient les principales lacunes de votre ancien site ?

J’ai débuté sur internet grâce une plateforme d’e-commerce mutualisée, ce qui me correspondait très bien car je traitais un petit volume d’affaires, puis, le volume augmentant j’ai évolué vers une V2 de mon site, plus belle et plus personnalisée.

Malgré une interface graphique très belle et qui correspondait bien à mes attentes, la V2 de C-MOD avait de gros défauts :

• L’ergonomie, tout d’abord, était peu intuitive, j’avais assez peu de possibilité de « mise en avant » et je rencontrais souvent des petits bugs.
• Ensuite mon back office était très contraignant, tant au niveau de la gestion des commandes que de la logistique : les gros volumes étaient très long et fastidieux à traiter.
• Enfin, au niveau de la réactivité, les deux indépendants qui travaillaient sur mon site étaient souvent débordés.

2- Selon vous, quelles exigences imposent la vente de vêtements en ligne par rapport à la vente en boutique réelle ?

Sur internet, contrairement aux boutiques physiques, nous sommes obligés d’accepter les retours, qui représentent entre 10 et 15 % des transactions, ce qui est surtout dû à des soucis de correspondance de tailles. Malgré la grille de tailles de mon site, d’une marque à l’autre, les coupes varient, ce qui a forcément une incidence sur la taille d'un jean par exemple. Le « 100 % satisfait » est impossible à obtenir à moins de décrire la taille de chacune des références.

Un site Internet coûte plus cher qu’il n’y paraît, même si le loyer est moins cher que celui d’une boutique physique. Un magasin est vu par les passants et peut se permettre d’avoir un budget de communication très faible, ce qui n’est pas le cas d’une e-boutique. Sur Internet, vous pouvez avoir le plus beau site avec des vêtements à 10 €, si on ne vous voit pas, vous ne vendrez rien. Et pour accroitre la difficulté, j’ai un nouveau concurrent tous les jours.

3- Point sur le parrainage et la carte VIP. Ensemble, nous avons développé des fonctionnalités spécifiques à la fidélisation facilement administrables. Quelles étaient vos faiblesses auparavant et qu’est-ce qui a changé ?

J’ai toujours pensé que le parrainage et autres stratégies de fidélisation sont efficaces pour conserver ses clients. Sur mon ancien site j’avais d’ailleurs mis en place des codes promos, une carte VIP et un système de points. La carte VIP, par exemple, était censée créer un réflexe C-MOD auprès de mes clients. Mais voilà, ma carte et mes codes promos n’étaient pas du tout valorisés et mes clients n’en comprenaient pas le fonctionnement, voir l’intérêt. Quant à mon système de points, il occasionnait plus de bugs qu’autre chose.

Ciblo m’a permis de les mettre en avant et d’en simplifier la gestion : la carte (comme les points) fonctionne aujourd’hui d’une manière semi-automatique : Ciblo a réussi à mettre en oeuvre mes idées.

La carte VIP coûte 15 € et donne droit à une réduction de 5 % à vie sur l’ensemble du site.

4- Au point de vue du référencement naturel, avez-vous constaté des améliorations de vos positions sur les moteurs de recherche ?

Il y a deux ans, je travaillais déjà mon référencement naturel avec Ciblo et les résultats étaient plutôt bons. Puis nous avons arrêté et avons refondu le site. Il y a donc eu une période de flottement. Avec le nouveau site, on a tout remis à plat et cela remonte petit à petit : Après l’intégration de métas optimisées sur les pages concernées, C-MOD a pris une place sur « Jean Diesel » et une place sur « jean temps des cerises » en un mois.

Aujourd'hui C-MOD est présent, sur Google, pour les requêtes suivantes :

• 1er sur "jean discount", volume de résultats Google : 19 200 000
  
• 3ème sur "jean fashion", volume de résultats Google : 58 600 000
  
• 3ème sur "jean diesel discount", volume de résultats Google : 594 000
  
• 8ème sur "jean diesel", volume de résultats Google : 8 930 000
• 7ème sur "jean temps des cerises", volume de résultats Google : 260 000
  

5- Votre site est en ligne depuis 24 avril 2009, quelles ont été les réactions des internautes face à votre nouveau site web ?

L’interface graphique précédente me plaisant bien et je n’ai donc pas demandé à Ciblo de la changer. Les internautes n’ont pas immédiatement perçu le changement. Par contre j’ai constaté une augmentation des ventes, ma Carte VIP marche beaucoup mieux et mes clients sont aujourd’hui très satisfaits du système de fidélisation que nous avons mis en place.

Le site a pris plus d’envergure. Avant, C-MOD avait l’air d’un petit commerce familial. Maintenant mes clients ont vraiment une impression de professionnalisme. J’ai moins de questions quant au paiement sécurisé et l’authenticité des marques : Certains ont l’impression d’avoir à faire à un C-Discount de la mode.

6- Avez-vous constaté une amélioration au niveau du taux de de fidélisation auprès de votre clientèle et du nombre moyen de commandes par client ?

Cela ne fait qu’un mois que le nouveau site est en ligne, et avant je n’avais aucune statistiques, je devais me référer à l’historique client. Grâce à la nouvelle interface de Ciblo, j’ai maintenant beaucoup plus de visibilité sur mes clients. Mes outils de fidélisation fonctionnant enfin, mon taux de « re commande » est en réelle augmentation.

Ciblo a mis en place un outil qui me manquait : le « rappel sur abandon panier ». Aujourd’hui je peux contacter tous les clients qui ont abandonné la commande en cours et j’arrive à récupérer tous ceux qui me répondent ! Cela me permet aussi parfois de détecter des petits bugs que Ciblo corrige immédiatement.

7- Un mot pour finir ?

Réactivité : Que ce soit en référencement, en graphisme ou en développement, j’ai toujours un interlocuteur disponible pour me répondre. J’ai l’impression que chaque membre de leur personnel a travaillé sur C-MOD. Mon ancien prestataire avait réalisé un site, point. Avec Ciblo c’est une relation à long terme, j’ai tous les jours un membre de leur équipe au téléphone. Je me sens vraiment accompagné.

Site : http://www.c-mod.com

Makila vous proposera sa sélection d’hôtels haut de gamme, de circuits, de treks ou de safaris, pour les familles, comme pour les aventuriers ou les amoureux de farniente dépaysant.

Makila aura réponse à vos attentes :

• Que vous souhaitiez vivre l'aventure africaine d'un voyage sur mesure à la rencontre de la nature et de la faune sauvage.
• Que vous vouliez parcourir le continent américain lors d’un séjour à la carte, des étendues semi-désertiques du nord aux forêts tropicales du sud.
• Que vous rêviez de découvrir les palais et les forteresses d'Inde, ou vivre l'aventure d'un trek sur les routes du Tibet lors d'un séjour de luxe en Asie.
• Que vous désiriez des vacances personnalisées dans la nature préservée et les lagons transparents de l'Océan Indien.

Ciblo a donc conçu un site internet qui laisse la part belle aux visuels : vous pouvez télécharger les fonds d'écran Makila et découvrir en image les plus beaux sites de la planète et la faune sauvage de tous les continents.
Un site dynamique aux tons chauds, agréable à naviguer tant par son ergonomie que par son moteur de recherche multicritère qui permet une navigation via cartes du monde intuitives et fluides.

Comme toujours le site est très simple à administrer grâce au back office Web 2.0 sécurisé de Ciblo. Il est conforme aux normes W3C et pensé aussi pour les moteurs de recherches.

Bref un beau site qui permet aux internautes de s’évader dès leur arrivée sur la page d’accueil, mais qui leur permettra aussi, dans un futur proche, de publier leur carnet de voyage pour partager leurs meilleurs souvenirs avec leurs amis.

Exotique, intuitif, beau et malin, makila.fr est un véritable appel au voyage, le genre de site que l’on prend plaisir à concevoir.

Site : http://www.makila.fr

La dernière refonte de site internet des équipes Ciblo est un doux retour en enfance. Premiercadeau.com propose des cadeaux de naissance pour les bébés et leurs mamans, une gamme de produits de qualité et beaucoup d’articles originaux de jeunes créateurs.

Ciblo a su créer un univers apaisant et rassurant pour accueillir des internautes à la recherche d’un cadeau de naissance ou pour une maman pressée de préparer l’arrivée de son bébé.

Le nouveau site propose également aux parents de créer leur propre liste de naissance en ligne. Les internautes invités sur la liste peuvent ainsi offrir un cadeau dans une séléction d’articles choisis par les parents.

Bastien Guiot-Bourg, directeur de la boutique on-line www.premiercadeau.com, a accepté de répondre à nos questions :  

1- Vous avez fait appel à nos équipes pour la refonte graphique et technique de votre site Internet. Quelles étaient les principales lacunes de votre ancienne boutique en ligne ?

Au niveau de l’administration du site, j’avais les mains assez liées. Il me manquait un certain nombre d’atouts marketing : je ne pouvais pas mettre de produits en avant, il m’était impossible de proposer des ventes croisées, ou des produits similaires.
Au niveau graphique, le site ne renvoyait pas une image de professionnalisme. Il donnait l’impression d’un petit site, fait et géré en activité secondaire (en parallèle d’une boutique physique).

Mon référencement était correct mais pas optimal. Ma newsletter était très fastidieuse à rédiger, et du coup je n’en envoyais pas très souvent.
En résumé : j’ai commencé avec un petit budget, et mon site avait l’air d’un site à petit budget. Il n’était pas très professionnel, je sentais qu’il était temps pour moi de franchir le cap.

2- Selon vous, quelles exigences impose la vente en ligne par rapport à la vente en boutique réelle ?

Sur Internet, le client ne sait pas toujours à qui il a à faire : il faut donc avoir une image professionnelle, des conditions générales de vente claires et explicites, et surtout le rassurer sur le paiement sécurisé.

Les photos doivent être d’une qualité irréprochable, le client ne pouvant pas non plus toucher le produit. Enfin, il est important d’avoir un processus d’achat simple et intuitif en 3/4 clics au maximum.

D’un point de vue graphique, il faut aussi qu’il sache ce qu’il va trouver, ce qui implique respecter les codes du marché sur lequel on est : dans mon cas un univers féminin, doux et jeune maman.

3- Comment Ciblo a-t-il répondu à ces impératifs lors de la refonte de votre nouvelle boutique ?

Par leur expérience d’Internet et des boutiques en ligne. Les équipes techniques de Ciblo savent comment simplifier la navigation pour les internautes, ils ont une vraie connaissance du processus d’achat et savent le rendre intuitif. Leurs créatifs ont parfaitement saisis l’univers de mon domaine d’activité.

J’avais beaucoup d’exigences et j’avais un peu peur qu’elles ne soient pas comprises. J’ai eu une bonne surprise : leurs équipes sont vraiment à l’écoute.

Ils ont développé une boutique sur mesure, selon mes désirs et mes besoins. Ils ont notamment un outil d’interface web qui a grandement facilité les échanges. Tout a été plus simple que je ne m’y attendais.

4- Votre site est en ligne depuis fin janvier, quelles ont été les réactions des internautes face à votre nouveau site web ?

Mon référencement professionnel (SEM et SEO) débute seulement et dans mon activité – les cadeaux de naissance – on a surtout de nouveaux clients et peu de fidélisation. Mon taux de transformation et mes ventes ont légèrement augmentés. Aujourd’hui, mon nouveau site donne plus envie d’acheter à mes clients : il paraît plus sérieux, plus rassurant, plus intuitif aux internautes.

Premiercadeau.com est maintenant un site internet plus professionnel. Je cherche toujours de nouvelles idées, de nouveaux produits innovants à proposer à ma clientèle. Avant la refonte du site, j’avais du mal à trouver de nouveaux fournisseurs. En une vingtaine de jours, j’ai acquis une nouvelle notoriété sur Internet et je reçois désormais 2 demandes de fournisseurs par jour. J’ai une nouvelle créatrice avec qui je travaille aujourd’hui et que je n’aurais jamais rencontrée sans ce nouveau site.

www.premiercadeau.com

Sandrine Saporta exposera à travers un exemple concret, les méthodes pour fidéliser les internautes grâce à la qualité de son site :

• Comment donner envie grâce à un site plus performant?
• Comment concevoir une ergonomie efficace ?
• Design et ergonomie: qualité du site, simplicité d’approche, attrait
• Comment créer une meilleure adéquation entre les fonctionnalité du site et ses utilisateurs ?
• Comment rendre son site plus attractif ?

Du mercredi 8 au jeudi 9 avril à l’Hôtel Mercure Paris – Porte de saint Cloud
37, place René Clair - 92100 Boulogne Billancourt

Comme vous pouvez le voir, notre nouveau site ciblo.net est en ligne: plus agréable, plus moderne, plus pratique, bref !  Beaucoup plus dans l'esprit Ciblo.

Mais ce n'est pas tout ! De nouvelles fonctionnalités apparaîteront d'ici peu. Revenez nous voir souvent !

L’équipe Ciblo vous présente sa toute dernière création : le site e-commerce Brin d’Herbe.

La synergie de toutes les compétences Ciblo a permis le lancement d’un beau projet : un site au design frais et naturel, offrant aux internautes un contenu professionnel et de qualité, et à notre client une administration facile et intuitive.

Brin d’Herbe est un site de vente en ligne de soins à base de plantes, dispensant des conseils pratiques pour être en bonne santé grâce à la médecine naturelle. La société Brin d’Herbe exerce en boutique depuis 25 ans, nous leur avons donc créé un site à l’image de leur expérience et leur professionnalisme.

Notre client a fait appel à notre savoir-faire pour une refonte complète. Notre premier défit était de rajeunir un design un peu dépassé tout en proposant une organisation intuitive des très nombreuses catégories. Ce nouveau site marchand devait également se distinguer par sa vocation de conseiller en soins naturels. Nous avons donc mis en place des fonctionnalités permettant aux internautes de trouver le maximum d’informations relatives aux symptômes, aux différents remèdes naturels, et aux conseils d’utilisation des produits, tout en partageant leur avis de consommateur dans une rubrique « avis clients ».

Le site propose plus de 1000 produits et packs produits reliés à des fiches conseils. Pour faciliter l’administration du site à notre client, notre équipe technique a travaillé sur un backoffice (outil d’administration) complet, permettant de gérer et de modifier l’ensemble des catégories et des produits (stocks, promotions, photographies…) ainsi que toute la partie éditoriale du site (fiches découverte, description des produits..).

Venez découvrir le site Brin d’Herbe à cette adresse :
http://www.brin-d-herbe.fr

Sandrine Saporta, directrice associée chez Ciblo et spécialiste en Search Engine Marketing, interviendra le jeudi 4 décembre à la conférence Marketing Online 2009.

Elle apportera son expertise sur les points suivants :

• Audience chiffrée des principaux moteurs de recherche.
• Algorithmes améliorés, services complémentaires, géolocalisation, recherche assistée… Quelles sont les innovations récentes des moteurs de recherche et quelles sont les influences sur les résultats.
• Comment optimiser son ROI ?
• Comment utiliser les blogs pour augmenter son référencement naturel ?

Marketing Online 2009 – Mercredi 3 et jeudi 4 décembre 2008
Hôtel Mercure Paris – Porte de St-Cloud
37, place René Clair
92100 Boulogne Billancourt

Renseignements :
Tel. : 01 46 99 97 79
Fax. : 01 46 99 97 71
E-mail : formation@editialis.fr
www.emarketing.fr/Conferences/MO2009